Conditions générales d’utilisation

Loop&CO est une plateforme de revente en ligne opérée en République du Congo. Elle met en relation des vendeurs particuliers, dont les articles sont vérifiés par l’équipe Loop&CO, et des acheteurs. Toutes les commandes et transactions passent par l’équipe Loop&CO, qui agit comme intermédiaire de confiance.

L’utilisation du site loop-and-co.com vaut acceptation des présentes conditions.

La consultation de la boutique est libre et sans compte.

La vente d’articles est réservée aux vendeurs dont le profil a été validé par l’équipe Loop&CO. L’inscription est ouverte aux personnes âgées d’au moins 16 ans.

La demande de profil vendeur se fait via le formulaire d’inscription. Le numéro de téléphone sert d’identifiant de connexion.

Chaque demande est examinée par l’équipe sous 24 heures. Loop&CO se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande, avec motif communiqué au candidat.

Le vendeur s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension du profil.

Loop&CO prélève une commission de 7 % sur le prix de vente de chaque article vendu.

Des frais de stockage de 5 % peuvent s’appliquer lorsque l’article est confié physiquement à Loop&CO, ainsi que d’éventuels frais supplémentaires (photos, mise en valeur) si le vendeur les a autorisés.

Chaque article soumis est vérifié (qualité des photos, exactitude de la description, conformité) sous 24 heures avant sa mise en ligne. Loop&CO peut refuser un article qui ne respecte pas la norme de qualité, avec motif, et le vendeur peut le soumettre à nouveau après correction.

Si le vendeur l’a autorisé, Loop&CO peut ajuster le prix de vente, sans jamais descendre sous le prix minimum fixé par le vendeur.

Le paiement du vendeur est reversé une fois la transaction finalisée (livraison effectuée et délai de retour de 12 heures écoulé).

Le vendeur certifie être le propriétaire légal des articles proposés, que ces articles ne sont ni volés, ni illégaux, ni contrefaits, et que les informations et photos fournies sont exactes et fidèles à l’état réel de l’article.

Le non-respect de ces engagements entraîne le retrait des articles concernés et peut entraîner la suspension du profil vendeur, sans préjudice des recours légaux.

Les commandes se font via WhatsApp auprès de l’équipe Loop&CO (06 453 7278), qui organise le paiement et la livraison avec l’acheteur.

Les articles vendus sont des articles d’occasion (sauf mention « Neuf »), vendus dans l’état décrit sur leur fiche.

Les retours sont régis par la Politique de retour : délai de 12 heures après livraison, article dans son état d’origine, frais de retour de 3 % du prix initial.

Loop&CO se réserve le droit de retirer de la vente tout article non conforme ou signalé, et de suspendre tout profil vendeur en cas de manquement aux présentes conditions. Le motif est communiqué au vendeur, qui peut nous contacter pour en discuter.

Loop&CO agit comme intermédiaire entre vendeurs et acheteurs et met tout en œuvre pour vérifier la qualité des articles publiés. La responsabilité de l’exactitude des informations fournies incombe au vendeur.

Loop&CO ne saurait être tenue responsable d’une interruption temporaire du site pour maintenance ou raisons techniques.

La marque Loop&CO, le logo, la charte graphique et le contenu du site sont la propriété de Loop&CO. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

En publiant des photos sur la plateforme, le vendeur autorise Loop&CO à les utiliser pour la présentation et la promotion de son article.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, conforme à la loi congolaise n° 29-2019 relative à la protection des données à caractère personnel.

Loop&CO peut faire évoluer les présentes conditions. Les vendeurs sont informés des changements significatifs ; la poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des conditions mises à jour.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Congo. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.